6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, alıcının tüketici ve karşı tarafın mevzuat anlamında satıcı/sağlayıcı olduğu işlemlerde uygulanır. İki tüketici arasındaki veya tüketici işlemi sayılmayan ilişkilerde 6502 kapsamındaki haklar otomatik olarak doğmayabilir; Türk Borçlar Kanunu ve diğer hükümler uygulanabilir.
2. Sipariş öncesi bilgiTüketici işlemlerinde sipariş verilmeden önce, işlem ekranında veya kalıcı veri saklayıcısıyla; satıcı/sağlayıcının kimliği ve iletişim bilgileri, ürün/hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyat ve varsa ek masraflar, ödeme ve ifa/teslim yöntemi, şikâyet çözüm yöntemi, cayma hakkının varlığı ve kullanımı, cayma hakkı istisnası varsa bunun bilgisi ve dijital içerik bakımından işlevsellik/uyumluluk hakkında uygulanabilir bilgiler sunulmalıdır.
3. Sipariş düğmesi ve ödeme yükümlülüğüSiparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, kullanıcı siparişi tamamlamadan hemen önce açık ve anlaşılır biçimde belirtilir. Sepet özeti; ürün, miktar, satıcı, birim fiyat, indirim ve ödenecek toplamı gösterir.
4. Sözleşme tarafıİlanda satıcı olarak üçüncü taraf kullanıcı gösteriliyorsa, mesafeli satış sözleşmesinin satıcı tarafı kural olarak ilgili satıcıdır. Platformun aracı hizmet sağlayıcı olarak mevzuattan doğan yükümlülükleri saklıdır. Platformun bizzat satıcı/sağlayıcı olduğu ürünlerde ilgili sözleşmede bu husus ayrıca belirtilir.
5. Dijital içerik ve anında ifaDijital içerik, dijital teslimat veya elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkına ilişkin mevzuat istisnaları bulunabilir. İstisnanın uygulanabilmesi için kanun ve yönetmelikte aranan koşulların somut işlemde gerçekleşmiş olması gerekir. Yalnızca bu metnin varlığı tüketicinin cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
6. Kayıt ve teyitSipariş, ödeme ve kabul kayıtları işlem güvenliği ve ispat amacıyla saklanabilir. Tüketicinin sözleşmeye ve ön bilgilendirmeye sonradan erişebilmesi için uygun kayıt ve bildirim yöntemleri kullanılır.
